Política de Privacidade

1. Quem somos

A LLuz Clínica Integrada, localizada no Edifício Mais Empresarial, Lauro de Freitas — BA, CEP 42810-610, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e de nossos canais de atendimento.

Contato do responsável pelo tratamento de dados: (71) 98215-6308

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços de saúde odontológica:

• Dados de contato: nome, número de telefone/WhatsApp e informações fornecidas voluntariamente ao entrar em contato conosco.
• Dados de saúde: informações sobre sua condição bucal e de saúde geral, coletadas durante o atendimento clínico para fins de diagnóstico e tratamento.
• Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) por meio do Google Analytics e Google Ads para análise de desempenho do site.

3. Como utilizamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Responder ao seu contato e agendar consultas;
• Prestar atendimento odontológico e manter prontuário clínico;
• Enviar informações sobre tratamentos em andamento, quando aplicável;
• Mensurar a efetividade das campanhas de publicidade no Google Ads;
• Melhorar a experiência de navegação no site.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para agendar e realizar atendimentos clínicos;
• Obrigação legal (Art. 7º, II): para manutenção de prontuários conforme o Código de Ética Odontológica e resoluções do CFO;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para mensuração de desempenho de campanhas e melhoria do site;
• Consentimento (Art. 7º, I): para o envio de comunicações promocionais, quando solicitado.

5. Dados de saúde — proteção especial

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Google LLC: dados de navegação anonimizados para análise de tráfego e conversão (Google Analytics e Google Ads), sujeitos à política de privacidade do Google;
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, decisão judicial ou órgão regulador (ex.: CRO-BA);
• Continuidade do tratamento: com outros profissionais de saúde, apenas com seu consentimento expresso.

7. Retenção dos dados

• Dados clínicos (prontuário): mantidos pelo prazo mínimo de 5 anos após o último atendimento, conforme resolução CFO nº 118/2012;
• Dados de contato: mantidos enquanto houver relacionamento ativo com a clínica e por até 2 anos após o encerramento;
• Dados de navegação: retidos conforme a política do Google Analytics (padrão: 14 meses).

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento tiver esta base legal;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies e scripts de terceiros para fins analíticos e publicitários:

• Google Analytics: coleta dados de navegação de forma anonimizada para análise de tráfego;
• Google Ads: registra conversões (cliques no WhatsApp) para mensuração de campanhas pagas.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode impactar a experiência de navegação.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo transmissão via HTTPS e acesso restrito ao prontuário clínico.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio deste site. Recomendamos a consulta periódica a esta página.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

• Clínica LLuz Integrada
• Edifício Mais Empresarial, Lauro de Freitas — BA, CEP 42810-610
• WhatsApp: (71) 98215-6308
• Instagram: @clinicalluz

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd